Гоце Делчев под напрежение: токът спира, търпението свършва
-
- ноември 12, 2025
В Гоце Делчев токът не спира за часове, а за минути. И точно това е проблемът. Две минути тъмнина изглеждат незначителни, но реално носят последици. Хладилникът се включва отново, телевизорът изключва, модемът губи връзка, а компютърът изтрива последния файл. После всичко започва отначало. От седмици десетки домакинства съобщават, че токът „примига“, както го наричат местните. Причината не е буря или токов удар. Причината е в мрежата.
ЕРМ Запад, дружеството, което отговаря за електроразпределението в Югозападна България, твърди, че поддържа „стабилна и сигурна“ система. Реалността в Гоце Делчев обаче показва друго. Прекъсванията са кратки, но чести. Хората плащат пълна цена за услуга, която не получават пълноценно. Никой не им обяснява защо. Никой не поема вина.
Този тип повреди не влизат в статистиката като „продължителни прекъсвания“, защото не надвишават нормативните пет минути. Така операторът остава чист по документи, а домакинствата понасят щетите. Това е класически пример за регулаторна дупка, в която законът не е нарушен, но потребителят е ощетен.
Когато токът спре дори за минута, електроуредите поемат токов удар при възстановяване на напрежението. Най-засегнати са уредите с електроника: телевизори, климатици, перални, лаптопи. Дори когато не се повреждат веднага, животът им се скъсява. В хладилниците и фризерите температурата се повишава, храната се разваля, а домакинствата губят пари.
Проблемът не е само технически, а системен. Българският потребител няма инструмент за защита, освен да подаде сигнал до същото дружество, което е причинило щетата. То разследва себе си. Ако не отговори в срок, може да бъде сезирана Комисията за енергийно и водно регулиране. Но КЕВР работи по писмени жалби, които се разглеждат с месеци. Така малкият потребител губи интерес. Това е и целта.
В европейски мащаб подобна практика би предизвикала обществен скандал. В България тя е част от всекидневието. Електроразпределителните дружества се държат като държава в държавата – с лиценз, който им гарантира монопол, и без реална конкуренция. Печалбите се гарантират от регулатора, а отговорността към клиента е сведена до формалност.
Когато токът спре, няма значение дали живееш в Гоце Делчев, Петрич или Кюстендил. Всички си в една и съща схема – плащаш сметка за енергия, която не получаваш стабилно, и накрая носиш отговорност за чужди грешки. ЕРМ Запад разчита, че хората ще се примирят. Но по закон никой не е длъжен да мълчи.
Всеки има право да поиска писмен протокол за прекъсването, да изиска обезщетение за повредени уреди и да подаде жалба до КЕВР. Законът за енергетиката е категоричен: операторът отговаря за качеството и непрекъснатостта на доставката. В случай на щета може да се заведе гражданско дело за имуществени вреди. Трудно, но възможно.
В Гоце Делчев хората вече се организират. Жителите събират дати, часове и видеозаписи на прекъсванията. Ако институциите продължат да бездействат, те ще внесат колективна жалба в КЕВР и Министерството на енергетиката. Това не е битка за ток, а битка за достойнство. Енергийният монополист разчита на апатия. Но когато светлината мига, а сметката расте, търпението угасва. И този път в тъмното няма да остане само токът.
Топ Преса повежда битката: Гоце Делчев срещу енергийния монопол
След десетки сигнали от граждани за постоянни прекъсвания на тока, „Топ Преса“ стартира обществена инициатива. Всеки може да се включи – с конкретен сигнал, снимка и жалба. Ето как, стъпка по стъпка.
В Гоце Делчев хората вече не мълчат. След поредица от кратки, но ежедневни прекъсвания на електрозахранването, които засягат домакинства, бизнеси и институции, „Топ Преса“ организира обществена акция. Целта е ясна: да се принуди ЕРМ Запад да поеме отговорност и да обясни защо градът остава без ток по няколко пъти на ден.
Редакцията вече е получила над трийсет сигнала. Всички сочат едно и също – токът спира за секунди, но често. Щетите обаче са реални: изгорели платки, развалена храна, загубени данни, прекъснати онлайн уроци и срещи.
Сега започва втората част – действието.
Как да подадеш сигнал – ясно и ефективно
Всеки гражданин може да подаде сигнал по три линии едновременно:
-
До ЕРМ Запад, като оператор на мрежата
-
До Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР)
-
До Комисията за защита на потребителите (КЗП)
Допълнително сигнал може да се изпрати и до Министерството на енергетиката и Омбудсмана.
За да е ефективна жалбата, трябва да съдържа точни факти – дата, час, квартал, какво се е случило, какви щети са нанесени. Без емоции, с конкретика.
Проект на жалба до ЕРМ Запад
Имейл: clienti@ermzapad.bg
Тема: Прекъсвания на електрозахранването в гр. Гоце Делчев – искане за протокол и обезщетение
Текст (копира се дума по дума):
Уважаеми,
На дата [впиши точна дата] в [впиши точен час] в гр. Гоце Делчев, [квартал или улица], беше прекъснато електрозахранването за приблизително [брой минути]. Подобни кратки прекъсвания се случват системно през последните седмици.
В резултат на това прекъсване настъпиха следните щети: [описваш накратко, например – повреден телевизор марка, модел, развалена храна, прекъснато дистанционно обучение].
Моля:
-
Да ми бъде издаден писмен протокол за прекъсването с посочване на техническата причина.
-
Да бъде извършена проверка на причините за повтарящите се прекъсвания.
-
Да бъде изплатено обезщетение за нанесените материални вреди в размер на [посочи сума].
Приложения:
– снимки и видеоматериали
– сервизен протокол за повредения уред
– касови бележки и доказателства за щетите
Очаквам ваш писмен отговор в 14-дневен срок.
С уважение,
[трите имена]
[адрес]
[телефон]
[електронна поща]
Проект на жалба до КЕВР
Имейл: Jalbi_elektro_toplo@dker.bg
Тема: Системни кратки прекъсвания на електрозахранването в гр. Гоце Делчев – искане за проверка
Текст:
До Комисията за енергийно и водно регулиране,
На територията на гр. Гоце Делчев през последните седмици се наблюдават системни кратки прекъсвания на електрозахранването, по няколко пъти дневно. Те траят от една до три минути и водят до реални материални щети за потребителите.
ЕРМ Запад, като лицензиран оператор, не предоставя ясна информация за причините и не компенсира пострадалите граждани. Моля Комисията да извърши проверка на електроразпределителната мрежа в града и да публикува резултатите публично.
Приложени са конкретни данни и сигнали, включително копие от жалбата до дружеството.
С уважение,
[трите имена]
[адрес]
[телефон]
[електронна поща]
Проект на сигнал до Комисията за защита на потребителите
Имейл: info@kzp.bg
Тема: Нарушение на правата на потребителите от страна на ЕРМ Запад – системни прекъсвания на електрозахранването в гр. Гоце Делчев
Текст:
Уважаеми,
На територията на гр. Гоце Делчев от началото на ноември се наблюдават чести кратки прекъсвания на електрозахранването, без предварително уведомление. Това представлява нарушение на правата на потребителите и на Общите условия за предоставяне на електроенергия.
Моля Комисията да предприеме проверка и да задължи дружеството ЕРМ Запад да предостави обяснение и компенсация на засегнатите клиенти.
С уважение,
[трите имена]
[адрес]
[телефон]
[електронна поща]
За обществен натиск
Копие от всички жалби може да се изпраща и до:
-
Министерството на енергетиката: e-energy@me.government.bg
-
Инспектората на МЕ: inspectorate@me.government.bg
-
Омбудсмана: priemna@ombudsman.bg
-
Редакцията на Топ Преса: top_presa@abv.bg
„Топ Преса“ ще обедини всички сигнали в общо досие, което ще бъде внесено в КЕВР и Министерството на енергетиката. Ще се изиска публична справка за всички прекъсвания по дати и квартали, както и план за подобряване на мрежата.
Журналистическият натиск вече започна. Но истинската промяна идва, когато гражданите действат.
Гоце Делчев няма да е повече в мрежата на мълчанието.
Светлината този път ще остане включена.
Be the first to leave a review.
