ЧИТАТЕЛИТЕ АЛАРМИРАТ! Нурдане Мельова: „Булбанк“ банка ли са или рекетьори?!
-
- юли 3, 2015
На 12 юни наша редовна читателка ни изпрати писмо със следният текст:
Здравейте, пиша Ви за да се оплача от Вашия клон в град Гоце Делчев и се надявам да се вземат мерки и да не се РЕКЕТИРАТ повече хората.
Ето и случая по-подробно. На 29.04.2015 г. взех една пералня на лизинг. Договорът за стоков кредит номер 1834959 от дата 29.04.2015 г. с първоначална вноска от 299 лева и остатък за погасяване 300 лева за шест месеца. На 08.05.2015 г. в 15:09:52 часа (от този час е Вносната бележка) отидох в банката за да погася цялото задължение. Платих сумата от триста и три лева и двадесет и три стотинки, която ми беше написана от „служителка“ на листче, след като платих на касата, попитах това ли е всичко по процедурата за погасяване на стоковия кредит, откъде
то ми отговориха, че е това. Пожелах лека работа на служителките и си тръгнах. На 28.05.2015г. получавам текстово съобщение на мобилния си телефон, че на 01.06.2015 г. трябва да внеса 53.41 лева. Днес 12.06.2015г. в 14:37:29 (от този час е Вносната бележка) отивам да проверя за какво е това съобщение, след като преди повече от месец аз съм погасила цялото си задължение. Установява се, че служителката, която ме е обслужвала тогава, не си е свършила работата. Името не мога да го назова, не обърнах внимание да го запомня тогава, но ми направи впечатление, че на табелата под името пишеше нещо от рода на „Стажантка“, „Обучаваща“ или нещо подобно, посочих и гишето, на което бях обслужена. Това го казах днес в банката, те веднага разбраха за коя „служителка“ става въпрос, но скриха „служителката“ и ме принудиха, все едно че аз съм служителката в банката и не знам как да си върша работата, за която получавам голяма заплата (от клиентите на банката) и аз не съм си свършила работата както трябва, да заплатя още пет лева и четиридесет и осем стотинки допълнителна ЛИХВА.
Питам риторично – КАКВО ПРАВИМ!!! Вие рекетьори ли сте или банка?
Има ли дискриминация от страна на Вашите служители? Искрено се надявам да проверите този случай, да вземете мерки, виновните да бъдат наказани и да се следи как Вашите служители си вършат работата, а не да чакат само да взимат заплати.
Изпращам копие до всекидневника на югозападна България – вестник Струма и югозападния таблоид Топ Преса и се надявам на вашата помощ и подкрепа, за да стане достояние този случай на обществеността, защото съм сигурна, че не съм само аз, има и други, но просто не искат да се занимават. Не става въпрос за колко пари, а за начина на работа на тази банка. Нека заедно да спрем Несправедливостта на всички банки.
П. П. Ако на някой му е необходим някой от цитираните документи, да пише и веднага ще му ги изпратя.
12.06.2015 година
С уважение: Нурдане Мельова
с. Огняново, общ. Гърмен. обл. Благоевград
Впечатлени от остротата на написаното, ние от югозападния таблоид моментално поискахме думата на споменатата банка и резултатите не закъсняха:
Уважаема г-жо Мельова, уважаеми медии,
Във връзка с Ваша жалба до УниКредит Булбанк АД, която ни изпратихте по електронната поща на 12.06.2015г., Ви уведомяваме, че казусът бе детайлно разгледан от страна на банката, в резултат на което Ви молим да имате предвид изложеното по-долу.
На 08.05.2015г. по сметка Ви е депозирана сума в размер на 303.23 лв. с основание вноска по кредит.
За да бъде изпълнено пълно предсрочно погасяване по кредит, е необходимо освен осигуряване на дължимата към момента сума, да се депозира във филиала и Искане за погасяването. Такъв документ не е наличен във филиал Гоце Делчев.
Въпреки гореизложеното, най-любезно Ви информираме, че с оглед повишаване на клиентската удовлетвореност, както и възможността за ползотворно сътрудничество между страните занапред, ръководството на УниКредит Булбанк АД одобри да бъде възстановена внесената допълнително сума от 5,48 лв.
Със съдействието на колегите от филиал Гоце Делчев пълното погасяване е изпълнено на 12.06.2015г., а сумата от 5,48 лв. е възстановена по сметка с IBAN № BG08UNCR70001520768157.
Надяваме се да сте удовлетворена от решението на банката и Ви молим да приемете извинения за изпитаното неудобство!
С уважение, Екип Централизирано управление на оплакванията
Вестник „Топ ПРЕСА“
Be the first to leave a review.
