Скандал на Деня!🧪Верига аптеки се оплаква от клиентите в Гоце Делчев!
-
- юли 8, 2025
В свят, в който аптеката трябва да бъде последната крепост на човешкото отношение, особено към болните, възрастните и уязвимите, веригата SOpharmacy избра да реагира на сигнал за унижение на трудоустроен инвалид… със съжаление към самите себе си.
На 28 юни 2025 г. в новооткритата аптека на веригата в Гоце Делчев, мъж с призната инвалидност се оплаква, че е бил обиждан, забавян умишлено и подложен на емоционален тормоз от фармацевт. Сигналът беше подаден в редакцията на Топ Преса, като се предоставиха всички детайли – място, час, адрес, както и имената на свидетели.
Ние, като отговорна медия, отправихме официално запитване до SOpharmacy, очаквайки проверка, реакция, човешка загриженост.
Какво получихме?
„Клиентите са груби, фармацевтите – жертви“
Отговорът на SOpharmacy, изпратен до редакцията, не съдържа нито дума за съжаление, нито потвърждение на разследване, нито ангажимент за контакт със засегнатото лице. Вместо това – апологетика в стил „ние сме жертвите“.
Според официалното писмо, веригата не може да коментира случая, защото той не бил постъпил по „вътрешните канали“. С други думи – ако пенсионерът не си е качил оплакването в сайта им, такъв случай сякаш… не съществува.
По-нататък компанията влиза в добре подготвена реторична атака – не срещу сигнала, а срещу обществото като цяло. Цитираме:
„Не са малко случаите, в които констатираме грубо отношение към фармацевтите…“
С други думи – не обясняват какво се е случило, но набързо напомнят, че фармацевтите страдали от лоши клиенти. Е, този конкретен „лош клиент“ е инвалид пенсионер, който просто е поискал да му се изпълни рецептата.
Аптеката като крепост на бездушието
Докато в Европа аптеките се превръщат в места за превенция и грижа, у нас някои от тях – поне според реакциите – изглежда се виждат като крепости срещу клиентите, особено онези, които дръзнат да имат нужда от помощ.
Не беше необходимо много. Едно кратко: „Ще направим проверка. Съжаляваме, ако има засегнат човек. Държим на доброто обслужване.“ Толкова. Но вместо това – защита на служителя, липса на човещина и обвинения към „лошите клиенти“.
Обществото има памет
Топ Преса ще следи случая, защото уважава всеки човек, особено тези, които се борят с болест, бедност и институционално пренебрежение. А на SOpharmacy напомняме:
„Унизеният човек не забравя. Понякога той мълчи, но паметта му крещи.“
— Христо Смирненски
Be the first to leave a review.
