⚡ ВРЕМЕ Е ДА НИ СВЕТНЕ! Топ Преса обяснява: какво да правим, когато токът спира всеки ден, въпреки че си плащаме като попове

Често ли ти гасне токът у дома, при положение че си платил сметката до стотинка? Спира внезапно, връща се, после пак спира. По три пъти на ден. Телевизори гърмят, бойлери се рестартират, перални отказват, а ти си плащаш чинно. И докато ти се чудиш дали токът ще те свари под душа или докато готвиш, от електроразпределителното дружество най-спокойно мълчат. Това не е нормално.

Това е произвол. И не е нужно да търпиш повече. Според Закона за енергетиката в България – чл. 45, чл. 59 и чл. 116 – всеки потребител има право на непрекъснато електрозахранване, освен при изрично обявени аварии или ремонти. Всяко дружество е длъжно да осигури качество и сигурност на услугата. При нарушение подлежите на компенсация, включително и за повредени уреди. А ако няма реакция – следва жалба. Без страх, без притеснение, защото в случая ти си правият. Жалбата се подава първо към съответното дружество – EVN за Югоизточна България (email: complaints@evn.bg), Електрохолд – София и Западна България (email: zaklienti@electrohold.bg), и ЕНЕРГО-ПРО – за Североизточна България (email: info@energo-pro.bg). Описваш датите, часовете и продължителността на прекъсванията. Ако имаш повреден уред – изискай сервизен протокол от техник, за да докажеш причината. Не забравяй да искаш входящ номер или отговор. Ако няма адекватна реакция в разумен срок, следва втора стъпка – сигнал до Комисията за енергийно и водно регулиране, т.нар. КЕВР. Те са контролният орган, който трябва да защити интереса ти. Жалбата се праща на email: delovodstvo@dker.bg, като се прилагат: жалбата до дружеството, евентуален отговор, доказателства – снимки, видеа, експертни оценки. Ако се съберете няколко съседи с общ проблем, ефектът е още по-голям. Законът е ясен – услугата трябва да е непрекъсната, а клиентът защитен. Всичко друго е саботаж на правото и джоба ти. Затова – не мълчи. Не се примирявай с лампичка, която примигва като съвестта на политик.

Напиши жалба. Защити дома си. Покажи, че си потребител, а не бушон. „Топ Преса“ е с теб – изпращай ни твоите истории, жалби, снимки и сигнали. Ще ги публикуваме. Email: topmedia@abv.bg. Защото токът не е подарък. А мълчанието вече ни струва прекалено скъпо.