Извънредно! Жители на три общини алармират: Виваком се срина! Докога ще плащаме за услуги които не ползваме?
-
- март 12, 2025
Системата на мобилния оператор Vivacom претърпя тотален срив в общините Гоце Делчев, Хаджидимово и Гърмен.
Системата на мобилния оператор Vivacom претърпява тотален срив в общините Гоце Делчев, Хаджидимово и Гърмен, алармират наши читатели, които от сутринта не спират да подават сигнали в редакцията.
От мобилният оператор, все още липсва официално изявление, но в социалните мрежи има множество оплаквания на потребители. Не става въпрос само за мобилната мрежа, обхванати са и фиксираните и други услуги, предлагани от оператора.
От няколко дни мобилните телефони са давали странни дефекти – sms-и за пропуснати обаждания, без де факто телефонът да е звънял. Читатели на Топ Преса сигнализират още, че при опит за набиране, връзката се разпада и се чува автоматизираното съобщение „Телефонът на абоната е изключен или е извън обхват“. Клиенти на телекома съобщават още, че е имало прекъсвания и в интернета и телевизията, с което Vivacom още повече изправя на нокти своите клиенти.
При опити за свързване с техническият отдел на мобилната компания, отговорът бил лаконичното „Има такъв проблем, екипи се грижат за отстраняването на проблема“, пишат ядосани потребителите, а и с право.
На всички, които сме клиенти на даден мобилен оператор, най-вероятно поне веднъж ни се е случвало, да прибегнем до „услугите“ на сътрудник от отдел клиенти, който небрежно ни е отговарял „да виждаме проблема, ще го отстраним“ или заветното „ще ви посети техническия екип“. А техниците милите проблем не виждат… Така се прехвърля горещият картоф, и в крайна сметка страда отново потребителя. До кога? До кога ще се плаща за услуги, които на практика са неизползваеми?
Това се случва и към днешна дата с гиганта Vivacom. Който на практика не предлага мобилни и интернет услуги, а предлагат възможността за такива … от време на време обаче.
Ето тук, ще ви оставим и малка част от сигнали и отзиви за тях, като алармираме и нашите читатели: Търсете си правата!
„Виваком, каква е причината за безразличието на техническия екип, поддържащ EON IPTV и по-конкретно продължаващия централен проблем с лошото качество на излъчването на картината и звука на Nova HD в EON IPTV?
От 30.01. следобяд, когато екипът, излъчващ ТВ сигнала за EON замени висококачествения стрийм сигнал на Nova HD в EON IPTV със стрийм, при който картината е замъглена, с намалена цветност, липса на отчетлив образ, наподобяващ SD сигнал, вместо HD. Звукът също вече не е висококачествен, какъвто беше до преди 30.01. Звучи заглушено и неотчетливо.
До преди смяната на източника на сигнал на Nova HD в EON IPTV на 30.01 НОВА HD в мрежата ви беше с безупречна картина и звук. С отчетлив образ, ярки цветове, бистрота на изображението и висококачествен звук. Изпратете запитването с описанието за проблема с Nova HD в EON IPTV до екипът поддържащ EON IPTV, да направят проверка и открият причината за проблема, за да бъдат коригирани настройките на сигнала на ТВ канала и възстановени висококачествената картина и звук на ТВ канала, каквито бяха до преди 30.01. Проблема е централен от излъчването в апаратната ви, Виваком. Вярвам, че ще вземете мерки и оправите проблема. Не случайно сте водещ оператор в България и клиентите ви имат доверие.“
“Интернета на Виваком е ужас, а хората, които са назначили да обслужват клиенти по телефона са пълна трагедия, да не говорим за техническия отдел, дъно! Много пропадна Виваком, махайте се от там, за да не си тровите нервите.”
„Няма нищо работещо. И аз плащам на 2 договора за по 300 мб , но не получавам повече от 80-90 в най-добрият случай. Подадох безброй сигнали, идваха „уж“ да оправят проблема безброй пъти и си стои все така, но продължават всеки месец да ме слубят за 300 мб.“
„А кога ще подобрите качеството на телевизията.Откакто купихте Булсатком тв за нищо не става,програмите постоянно насичат , повечето са дублирани,от петък постоянно няма сигнал на програмите за какво я плащаме тая телевизия,дори програмата на спортните ви е грешна.“
Be the first to leave a review.
