ЧЕЗ: Без безплатно включване на спрян ток
-
- юни 5, 2014
Да не може токът на потребителя да се включва безплатно, след като е изключен заради просрочена сметка.
За това настояват от ЧЕЗ, които представиха пред Държавната комисия за енергийно и водно регулиране възраженията си за промяна в общите условия.
От дружеството остро възразяват и срещу искането при доказано некачествено електричество клиентът да плаща половината от сметката си. В момента клиентът има право да възстанови 10% от сметка си само ако докаже, че токът не е бил 220 волта.
ЧЕЗ се противопоставиха и на предложението клиентът да има право в шестмесечен срок да направи промени по партидата си. В момента срокът е 30 дни, като според дружеството той е достатъчен. Според енергийния регулатор, който прави промяната, обаче при настъпване на тъжни събития в едно семейство смяната на партидата за сметката на тока не е приоритет на опечалените.
В момента ЧЕЗ изисква 19 лева за възстановяване на електричеството, ако токът ни е бил спрян заради неплатена сметка.
Зорница Генова от дружеството оспори промяната, искана от енергийния регулатор – пускането на тока да става безплатно: „Това безплатно повторно включване, тогава когато електрическото снабдяване е преустановено поради неплатени сметки, би обременило изрядните клиенти. Прекъсването и повторното включване е дейност, която разпределителните дружества извършват. Тя струва пари. Тези пари не са включени в цените, които в момента всички потребители заплащаме“.
Остра реакция от ЧЕЗ предизвика и искането при некачествено електроподаване – т.е. ако токът не е бил с напрежение 220 волта, клиентът да плаща само половината от сметката си. В момента клиентът може да си възстанови до десет на сто от сметката: „За нас рискът е, че клиентите ще злоупотребяват с правото си да искат промяна“.
По думите й процентът, в който жалбите на клиентите са основателни, е минимален.
Илиян Илиев от енергийния регулатор обаче е категоричен, че между 40% и 50% от всички жалби са заради ниско или високо напрежение, като и при двата варианта се е стигало до повреда на уредите на клиентите: „При многократни жалби и анализи от наша страна се вижда, че един и същи абонат подава повече от една жалба, не се отреагира от дружеството и затова е справедливо да бъде с 50% по-малка сметката му до отстраняването на проблема за нормално качество на електрическата енергия. Това, което всеки един абонат казва, е, че в тяхното населено място става дискотека. Това не бива да се допуска въобще“.
От енергийния регулатор настояват всички електродружества да имат еднакви общи условия за потребителите си.
dariknews.bg
Be the first to leave a review.
