Потресаващ анализ на експерти! Огняново губи с 50% по-малко туристи … и това не е „вестникарска сензация“! Курортът е описан като клоака!
Огняново е курорт с десетки обекти за настаняване, ресторанти и СПА комплекси. В последните години селото се превърна в разпознаваема дестинация, благодарение на инвестиции, нова инфраструктура и упорит труд на десетки предприемачи. Сега цялата тази репутация е поставена под риск от един сигнал, подписан от кмета Иван Ижбехов. В документа, адресиран до институциите, се говори за мътна вода и неприятна миризма в басейни, за потенциални нарушения в кухните, за съмнения в качеството на храната и за увеличени продажби на лекарства за стомашно-чревни проблеми. Самият кмет признава, че твърденията се базират на устни сигнали и не съдържат конкретни имена на обекти.
Тази липса на конкретика е и най-големият проблем. Законът е ясен. Член 107, ал. 1 от Административнопроцесуалния кодекс постановява, че административните органи основават актовете си само на факти и доказателства. Сигналът на кмета не съдържа нито едно доказателство. Конституцията в чл. 45 дава право на гражданите да подават жалби и сигнали, но не допуска това да се прави за сметка на правата на други лица. Ако проверките не установят реални нарушения, кметът може да се окаже в позицията на набедител. Наказателният кодекс предвижда отговорност по чл. 286 за набедяване и по чл. 147 за клевета. А чл. 45 от Закона за задълженията и договорите отваря път за искове за обезщетения за нанесени щети и пропуснати ползи.
Последиците не са само юридически. Те са и икономически. Туризмът е бизнес на доверие. Когато медиите публикуват изречения като „мътна вода в басейни“ и „увеличени продажби на лекарства за инфекции“, ефектът върху потребителите е моментален. Туристът избира друг курорт. Опитът от сходни ситуации в България и чужбина показва, че подобен публичен скандал може да доведе до спад на посещаемостта между 20 и 35% в рамките на един сезон. Ако темата бъде раздухана от медиите, спадът може да достигне 40 до 50% за един или два сезона.
Сценарий | Очакван спад | Финансова загуба* |
---|---|---|
Скандалът затихва бързо | 20% | ~2 млн. лв. |
Медиите поддържат темата | 30–35% | 3–3.5 млн. лв. |
Скандалът се раздухва национално | 40–50% | 4–5 млн. лв. |
*Базирано на приблизителен общ оборот на курорта от 10 млн. лв. за сезон
Юридическият риск за кмета и икономическият риск за селото вървят ръка за ръка. Ако сигналът се окаже безпочвен, съдът може да наложи обезщетения за милиони. Ако обаче обществото остане с впечатлението, че в Огняново има криза със здравето и безопасността, бизнесът може да изгуби половината си клиенти. В този сценарий няма победители.
Една община не може да се управлява чрез устни доноси и предположения. Огняново не заслужава да бъде хвърлено в окото на буря заради кметски сигнал без доказателства. Оттук нататък решението е в ръцете на институциите. Те ще покажат дали в селото има реални нарушения или дали става дума за политическа маневра. Но дори проверките да излязат чисти, петното вече е хвърлено. А петна върху името на курорт не се перат лесно.
И ако съдът реши, че с действията си кметът е увредил интересите на десетки предприемачи и хиляди туристи, санкцията може да дойде не само под формата на политически крах, но и под формата на присъда по Наказателния кодекс. Защото в демократична държава сигналът не е оръжие за личен имидж, а отговорност, която изисква факти.
Иван Ижбехов избра пътя на устните доноси, но този път може да завърши в съдебната зала. А за Огняново цената е твърде висока — до 50% по-малко туристи и милиони левове загуби.
Позиция на Българската хотелиерска и ресторантьорска асоциация (БХРА):
„Подобни сигнали без конкретни доказателства нанасят тежък удар върху репутацията на цели туристически райони. Курорт като Огняново, изграден с години труд и инвестиции, не може да бъде поставян под общо подозрение въз основа на устни твърдения. Ние настояваме институциите да извършат проверки, но също така да търсят отговорност от всеки, който уронва доброто име на сектора чрез необосновани изявления. Това е не само въпрос на справедливост, но и на правова държава.“
Позиция на Българския съюз по балнеология и СПА туризъм (БСБСПА):
„Спа курортите са особено уязвими към слухове, защото здравето и безопасността са основен мотив за избор на дестинация. Когато се изнася информация без доказателства за мътна вода или инфекции, това се превръща в директна заплаха за доверието на туристите. Подобни действия могат да намалят посещаемостта с десетки проценти и да доведат до сериозни финансови загуби. Настояваме за отговорна комуникация и спазване на закона, защото публичността без факти вреди не само на Огняново, а на целия български СПА имидж.“
В своя официален сигнал кметът Иван Ижбехов представя туристическия бизнес в Огняново по начин, който внушава, че цялата индустрия е проблемна, дори опасна. Описанието за мътна вода в басейни, неприятна миризма, съмнения в храната и намеци за масови стомашно-чревни инфекции изгражда образ на курорт, в който здравето на туристите е под риск. Думите, макар и поднесени като „устни сигнали“, звучат като констатации и превръщат Огняново в публичното съзнание не в СПА дестинация, а в санитарна клоака. Тази стилистика е особено проблематична, защото сигналът няма конкретика – няма посочени обекти, няма доказателства, няма автори на жалбите. Въпреки това внушенията са силни: че храната е съмнителна, че басейните са опасни, че аптека регистрира „необичайни“ продажби на лекарства за инфекции. Това не е превенция, а директно поставяне под съмнение на целия сектор, в който десетки предприемачи са вложили средства, труд и доверие.По този начин, вместо да говори за единични сигнали, които трябва да бъдат проверени, Ижбехов рисува обща картина на разруха и беззаконие. За хората, които четат документа или го виждат през медиите, внушението е еднозначно – Огняново не е курорт, а място на рискове. Именно в това се съдържа най-голямата щета: превръщането на името на селото в символ на мръсотия, болести и хаос
Ако твърденията на кмета Иван Ижбехов се окажат неверни и без доказателства, той може да носи наказателна и гражданска отговорност. Наказателният кодекс в чл. 286 (набедяване) предвижда лишаване от свобода до 3 години за този, който пред орган на власт съзнателно съобщи неверни обстоятелства за извършено престъпление или нарушение. Ако сигналът е бил разпространен публично и е накърнил доброто име на хотелиери и ресторантьори, приложим е и чл. 147 НК (клевета), където наказанието е глоба до 3000 лв. и обществено порицание. Тези текстове поставят кмета в риск не само морален, но и реално юридически, ако се докаже, че е действал умишлено и без факти.
Гражданската отговорност също е неизбежна. Според чл. 45 от Закона за задълженията и договорите, всеки е длъжен да поправи вредите, които виновно е причинил другиму. Ако бизнесът в Огняново успее да докаже спад в посещаемостта и приходи в резултат на безпочвени обвинения, кметът може да бъде осъден да заплати обезщетения за милиони левове под формата на пропуснати ползи. В такъв сценарий той не само ще загуби общественото доверие, но и ще се изправи пред реални финансови и наказателни санкции, които могат да сложат край на политическата му кариера.
Решението е институциите да извършат пълни и прозрачни проверки, придружени с официални доклади, които ясно да посочат има ли нарушения и в кои обекти. Само така ще се сложи край на спекулациите и ще се разграничат коректните предприемачи от тези, които евентуално не спазват правилата. Ако се открият проблеми, те трябва да се санкционират строго по закон, а ако няма – публично да се обяви, че Огняново е безопасен курорт. Това ще върне доверието на туристите и ще покаже, че държавата работи с факти, а не със слухове.
Паралелно с това местната власт и туристическият бранш трябва да започнат съвместна работа по изграждане на общ стандарт за качество. Това може да стане чрез вътрешни одити, саморегулация и кампании за популяризиране на селото като чиста и сигурна СПА дестинация. Така конфликтът ще бъде превърнат във възможност – от криза на доверие към ново ниво на прозрачност и професионализъм, което ще постави Огняново на по-висока позиция на туристическата карта.
Be the first to leave a review.