УДАР ПО ДЖОБА НА ТЪРГОВЦИТЕ! КЗП ЗАПЛАШИ С ГЛОБИ ДО 4000 ЕВРО ЗА ВСЯКА ФАЛШИВА ОТСТЪПКА НА „ЧЕРЕН ПЕТЪК“

До 50 000 евро може да достигне санкцията за нелоялни търговски практики! Комисията започна засилени проверки на онлайн магазините и предупреждава потребителите за фалшиви промоции, измамни сайтове и оферти, които прикриват реалната цена на стоките.

„Черният петък“ отново превръща онлайн търговията в арена на агресивни рекламни кампании, обещания за огромни отстъпки и примамливи оферти. Зад част от тях обаче може да се крият заблуждаващи практики, изкуствено завишени цени и опити за подвеждане на потребителите. В тази връзка Комисията за защита на потребителите (КЗП) напомня, че законът предвижда сериозни финансови санкции за търговците, които нарушават правилата – до 50 000 евро за установени нелоялни търговски практики и между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай на доказано фалшиво намаление.

В месеца на голямото пазаруване институцията вече извършва засилени проверки на онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки в рамките на кампанията „Черен петък“. Основният фокус на инспекторите е дали обявените отстъпки са действителни, дали информацията за цените е коректна и дали потребителите не са подведени чрез рекламни послания, създаващи погрешна представа за икономическата изгода от покупката.

Проверките обхващат съпоставянето на предишната и намалената цена, продължителността на промоционалните периоди, както и съответствието между рекламите и реалните условия на предлаганите оферти.

Завишават цените предварително, после обявяват „грандиозни“ отстъпки

Особено внимание КЗП обръща на недобросъвестните търговци, които първоначално повишават цените на стоките си, а впоследствие ги представят като значително намалени. По този начин създават привидно изгодни предложения, които могат да подведат клиентите, че спестяват значителни суми.

От Комисията призовават потребителите да подават сигнали при съмнения за подобни нарушения. За да бъде разгледана жалбата ефективно, е препоръчително към нея да бъдат приложени максимално точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт, обявената оферта и снимки на екрана, на които ясно се виждат цените, рекламните послания и условията на промоцията.

Така проверяващите ще разполагат с конкретна информация, която да им помогне при установяването на евентуални нарушения.

Фалшиви онлайн магазини изчезват веднага след „Черния петък“

Не по-малко тревожен е и друг проблем, за който КЗП предупреждава всяка година – появата на множество фалшиви онлайн магазини, създадени с цел злоупотреба с доверието на потребителите.

Според Комисията подобни сайтове често преустановяват дейността си непосредствено след приключването на кампанията „Черен петък“. Целта е да бъдат заличени следите от извършените злоупотреби, а потребителите да бъдат лишени от реална възможност да върнат закупените стоки.

Ежегодно след „Черния петък“ жалбите в Комисията се увеличават драстично, като една от основните причини е предоверяването на потребителите на ненадеждни онлайн търговци.

По тези случаи КЗП работи съвместно с органите на реда и други институции, за да противодейства на злоупотребите и да защити засегнатите граждани.

Шест правила, които могат да ви спестят пари и неприятности

За да избегнат финансови загуби и подвеждащи оферти, от Комисията препоръчват потребителите да бъдат особено внимателни и да не се поддават на агресивната реклама.

Ето какво трябва да проверите, преди да натиснете бутона за поръчка:

1. 1. Не пазарувайте импулсивно! Не пристъпвайте към покупка единствено заради обявената „огромна отстъпка“. Атрактивният процент невинаги означава реално изгодна цена.

1. 1. Сравнявайте цените. Проверявайте предложенията на различни онлайн магазини, преди да вземете окончателно решение.

1. 1. Четете внимателно условията. Преди покупката се запознайте подробно с условията на промоцията и начина на доставка.

1. 1. Проверявайте контактите на търговеца. Уверете се, че е посочен надежден начин за връщане на покупката – реален адрес, телефон и други данни за връзка. Бъдете особено внимателни, когато контактната информация изглежда съмнителна, например телефон от типа 0987 654 321.

1. 1. Следете крайната цена. Проверявайте дали всички допълнителни разходи са включени в обявената сума, за да не се окажете неприятно изненадани при финализирането на поръчката.

1. 1. Не забравяйте правото си на отказ! При покупки от разстояние потребителите имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок.

Къде да подадете сигнал при съмнение за измама?

КЗП заявява, че предприема превантивни действия в рамките на своите правомощия, за да защити икономическите интереси на потребителите и да гарантира по-прозрачна и лоялна търговска среда.

Гражданите, които попаднат на съмнителни промоции, фалшиви намаления или некоректни търговски практики, могат да потърсят съдействие от институцията.

Контакти на Комисията за защита на потребителите:

• • Гореща линия за потребители: 0700 111 22

• • Адрес за подаване на жалби в София: ул. „Врабча“ № 1, партерен етаж.

• • Работно време: от 9:00 до 17:30 ч.

• • За потребителите извън столицата са достъпни териториалните отдели на КЗП в страната, чиито адреси са публикувани на официалния сайт на Комисията.

Посланието на КЗП е ясно: „Черният петък“ не трябва да бъде повод за измами и подвеждане на потребителите. Зад примамливите проценти и гръмките рекламни обещания може да се крият нереални отстъпки и недобросъвестни търговски практики. А за нарушителите законът предвижда санкции, които могат да достигнат десетки хиляди евро.

Източник: Комисия за защита на потребителите (КЗП) Дата: 2 ноември 2026 г. Пресцентър: press@kzp.bg Телефон: 02 9330 515