Сигнал до Министерството на туризма и КЗП за нарушения в реклама на СПА хотел в Гърмен
-
- юни 2, 2025
Потенциални злоупотреби с потребителската информация и липса на прозрачност в офертите алармират за нарушение на закона
Журналист от водеща медийна група „Топ Преса“ сезира Министерството на туризма и Комисията за защита на потребителите (КЗП) за потенциални нарушения в рекламата и предоставяната информация от един СПА хотел, разположен в град Гърмен.
Анализът на рекламните материали, разпространявани чрез официалния сайт на хотела и онлайн платформи за резервации, разкрива сериозни нарушения на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), които могат да доведат до заблуждаване и ощетяване на клиентите.
Нарушения, установени в сигнала:
Нарушения на членове 18 и 19 от ЗЗП, които касаят правото на потребителя да получи ясна и точна информация при рекламата на стоки и услуги. В конкретния случай цените са посочени без яснота дали включват ДДС, туристически и други допълнителни такси, което е форма на заблуждаваща реклама.
Нарушения на членове 55 и 56 от ЗЗП, свързани с условията по договорите с потребителите. Хотелът не предоставя ясни и достъпни условия за резервация, анулация и възстановяване на платени суми. Липсата на тези условия затруднява потребителите да направят информиран избор и да защитят правата си при възникнали проблеми.
Нарушение на член 38 от ЗЗП, забраняващ търговецът да предоставя непълна или неточна информация преди сключване на договор. Хотелът не осигурява прозрачност относно пълния асортимент от услуги, включени в офертите, както и за допълнителните услуги и техните цени.
От медийна група „Топ Преса“ призовават компетентните институции незабавно да проверят тези нарушения и да предприемат необходимите законови мерки в защита на потребителите, както и за гарантиране на стриктно спазване на законодателството при предлагането на туристически услуги.
Be the first to leave a review.
