Пазар или капан? Как онлайн продавачите „изчезват“, а потребителите остават ограбени — и има ли кой да ни защити
-
- декември 12, 2025
Онлайн измамите – симптом на по-дълбок проблем в дигиталната икономика
Измамите в интернет пазаруването отдавна не са случайна лоша сделка, а следствие от сериозен структурен дефект: потребителят плаща, очаква доставка, а получава мълчание и изтрит профил на продавача. Търговецът изчезва, платформата остава, а клиентът остава без защита – модел, който години наред процъфтяваше на фона на липсваща регулация.
Остарялата европейска рамка – защо платформите бяха „недосегаеми“
В продължение на две десетилетия европейското законодателство третираше платформите като технически неутрални посредници. Директивата за електронната търговия от 2000 г. беше писана за интернет, в който ролята на платформите беше минимална. Днес обаче те управляват видимостта, достъпа, препоръките и модела на търговските взаимоотношения. Въпреки това правната им отговорност остана почти символична.
DSA – Новият европейски инструмент, който принуждава платформите да носят реална отговорност
Актът за цифровите услуги (DSA) въвежда фундаментална промяна: платформите вече не могат да бъдат просто „пощенски кутии“. Те са длъжни да знаят кой продава, какво продава, как реагират на сигнали и как предотвратяват повторни измами. Прозрачността и проследимостта вече са законови задължения, а не добро желание.
Съдилищата в Европа променят посоката – платформата вече е част от проблема или решението
Германски и френски съдилища вече постановяват решения, в които отговорността не спира при измамния търговец. Платформите също се анализират: следели ли са стоките, реагирали ли са на сигнали, имали ли са контролни механизми. Така съдебната практика превръща платформите в активни участници в регулацията.
DMA – вторият стълб на новата цифрова рамка
Докато DSA определя как трябва да се държи платформата, Digital Markets Act (DMA) адресира въпроса какво може и не може да прави една доминираща компания. Двата регламента действат заедно: единият регулира поведението, другият – пазарната сила.
Българският контекст – закон има, но работещ механизъм липсва
Макар европейските регламенти да имат пряко действие, тяхната ефективност у нас зависи от координацията между Министерството на електронното управление, Комисията за защита на потребителите и Комисията за защита на личните данни. Тази координация все още е частична, липсват бързи процедури и ясни механизми за санкции. Правото е модерно – но приложението му куца.
Онлайн измамата – лакмус за зрелостта на българското дигитално право
Всеки изчезнал търговец показва, че България има още път да извърви в изграждането на ефективен цифров надзор. DSA не е магическо решение, но поставя ясни правила и очаквания, които правят пазара по-безопасен.
Потребителят има инструментите – но трябва да ги използва правилно
За първи път европейското право дава реални механизми, с които потребителят може да защити интересите си. Но навигацията в тази система изисква знания, разбиране на трансгранични процедури и често – помощ от адвокат. Не защото законът е сложен, а защото ефективното му прилагане изисква опит.
ПОЛЕЗНИ СЪВЕТИ — Как да се предпазим от онлайн измами
Внимание към „супер сделките“
Нереалистично ниските цени са класически капан. Проверявайте мнения, ревюта и фирмени данни, преди да поръчате.
Проверка на уебсайта – първата линия на защита
Търсете надеждни отзиви, реален адрес, контакти, регистрация на фирмата и винаги проверявайте дали сайтът е защитен (https://).
Безопасни методи за плащане
Избирайте наложен платеж или платформи с „защита на купувача“. Избягвайте директни банкови преводи към непознати.
Пази личните си данни
Използвайте силни пароли, не отваряйте съмнителни линкове и избягвайте сайтове, които изискват прекомерна лична информация.
Проверявайте пратката при доставка
Използвайте опцията „преглед и тест“, когато е възможно. При несъответствие – отказвайте пратката.
Четете условията на магазина
Разберете правилата за връщане, гаранциите и политиката за личните данни, преди да финализирате покупка.
Be the first to leave a review.
