СПИДИ – „новите Български пощи“: Клиент изпраща бижута, получателят получава… маратонки! Кражба или системна корупция по веригата?
-
- септември 18, 2025
Някога започнали като малка и симпатична куриерска фирма с амбиции да промени пазара, днес „Спиди“ се превърна в тромав гигант с нарастващо количество възмутени клиенти, недоволство и скандали. Един от най-фрапантните примери за това как алчността и липсата на контрол могат да сринат доверието на хиляди потребители избухна съвсем наскоро и разбуни социалните мрежи.
„Пратката е моя, наложеният платеж е мой, но вътре има… маратонки!“
Такъв е скандалният случай, описан от страницата „Изделия от полимерна глина – бижута и аксесоари“, която има над 98% положителни отзиви и лоялна клиентела. Във възмутена публикация, авторката на страницата разказва как изпратен колет с ръчно изработени бижута по Спиди е достигнал до получателя… но със съвсем различно съдържание. Вместо бижута в опаковката имало… маратонки.
И още по-лошо – товарителницата си е била изрядна, наложеният платеж е бил начислен (т.е. клиентът е платил сумата, дължима за бижутата), но в крайна сметка е получил евтини маратонки – подменени някъде по веригата на куриерската фирма.
Това не е просто „грешка“. Това е престъпление.
Кражба или системна корупция?
Подобен случай няма как да бъде обяснен с „технически проблем“. Някой е отворил пратката, извадил съдържанието ѝ и го е заменил с друго. Това се е случило между момента на изпращането и доставката – т.е. отговорността е изцяло на Спиди.
И въпросът, който стои с пълна сила е:
Колко подобни случаи има, за които никой не разбира?
Много потребители не използват опцията за преглед преди плащане. Много други дори не подозират, че съдържанието им може да е подменено. А когато една куриерска фирма вече е станала мастодонт, всеки опит за обратна връзка се сблъсква със стена от автоматични имейли и пълно мълчание.
Какво казват клиентите?
След публикуването на поста в социалните мрежи, коментарите не закъсняха. Десетки хора споделиха собствени подобни преживявания със Спиди:
„Невъзможно е да се свържеш с човек от поддръжката. Само чатботове и игнор.“
„Служителката в офиса ми заяви, че не носят отговорност, защото не било пратка със застраховка.“
„Как така маратонки в пратка за бижута, и никой не носи вина?“
От лидер до разочарование
През последните години Спиди се наложи като водещ куриер в България – бърза експанзия, нови офиси, договори с почти всички онлайн магазини. Но с успеха дойде и самодоволството – компанията започна да се държи като монополист, с все по-ниска клиентска грижа и с отказ да поема реална отговорност за щети и загуби.
Днес Спиди е на път да стане това, което всички избягвахме преди – новите „Български пощи“, но с по-високи цени и по-малко отчетност.
Извод: Не вярвай, проверявай!
Случаят с бижутата и маратонките не е просто куриерска неуредица. Това е сигнална лампа – за липсата на контрол, за възможността служители или подизпълнители да злоупотребяват безнаказано, и за една фирма, която очевидно не е готова да гарантира сигурността на клиентските пратки
Be the first to leave a review.
